Стаття 111

nreg: 984_016-19 ГЛАВА IV Стаття 111 Механізм розгляду скарг

1. Агенція у співпраці з працівником з питань фундаментальних прав повинна вживати необхідних заходів для створення та подальшого розвитку незалежного та дієвого механізму розгляду скарг згідно із цією статтею з метою моніторингу та забезпечення дотримання фундаментальних прав у всіх видах діяльності Агенції.

2. Будь-яка особа, яка безпосередньо постраждала від дій або бездіяльності персоналу, залученого до спільної операції, пілотного проекту, швидкого прикордонного втручання, розгортання команд підтримки регулювання міграції, операції повернення чи втручання, пов’язаного із поверненням, або оперативної дії Агенції у третій країни, і яка вважає, що внаслідок таких дій або бездіяльності були порушені її фундаментальні права, або будь-яка сторона, що представляє інтереси такої особи, може подати письмову скаргу до Агенції.

3. Прийнятними вважаються тільки скарги, які є обґрунтованими та стосуються конкретних порушень фундаментальних прав.

4. Працівник з питань фундаментальних прав несе відповідальність за розгляд скарг, що надходять до Агенції, згідно з правом на належне управління. З цією метою працівник з питань фундаментальних прав повинен розглянути прийнятність скарги, реєструвати прийнятні скарги, передати всі зареєстровані скарги виконавчому директору та направити скарги щодо членів команд рідній державі-члену, у тому числі відповідному органу чи органу, відповідальному за дотриманням фундаментальних прав в державі-члені, щоб вони мали змогу вжити подальших заходів у межах своїх повноважень. Працівник з питань фундаментальних прав також повинен реєструвати та забезпечити вжиття подальших заходів Агенції або такою державою-членом.

5. Згідно із правом на належне управління, якщо скарга є прийнятною, скаржники повинні бути поінформовані про те, що скарга зареєстрована, оцінювання розпочато і відповідь можна очіку title: Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 2019/1896 від 13 листопада 2019 року про Європейську прикордонну і берегову охорону та скасування Регламенту (ЄС) № 1052/2013 та Регламенту (ЄС) № 2016/1624 nreg: 984_016-19 ГЛАВА IV Стаття 111 ходів Агенції або такою державою-членом.

5. Згідно із правом на належне управління, якщо скарга є прийнятною, скаржники повинні бути поінформовані про те, що скарга зареєстрована, оцінювання розпочато і відповідь можна очікувати, як тільки вона буде готова. Якщо скарга направляється до національних органів чи міжнародних органів, скаржнику надаються їх контактні дані. Якщо скарга визнана неприйнятною, скаржник повинен бути проінформований про причини та, якщо можливо, йому надаються альтернативні варіанти вирішення його проблем. Агенція повинна передбачити належну процедуру у випадках, коли скарга визнається неприйнятною або необгрунтованою. Будь-яке рішення ухвалюється в письмовій формі та повинне бути обґрунтованим. Працівник з питань фундаментальних прав повинен переглянути скаргу, якщо скаржник подає нові докази у випадках, коли скарга була визнана неприйнятною або необгрунтованою.

6. У випадку зареєстрованої скарги стосовно працівника Агенції, працівник з питань фундаментальних прав повинен рекомендувати виконавчому директору відповідні подальші заходи, у тому числі дисциплінарні заходи, і, у відповідних випадках, направлення скарги для порушення цивільного або кримінального провадження згідно із цим Регламентом та національним правом. Виконавчий директор повинен забезпечити відповідні подальші заходи та звітувати перед працівником з питань фундаментальних прав у визначений термін і, за необхідності, через регулярні проміжки часу щодо результатів розгляду скарг, застосування дисциплінарних заходів та подальших заходів з боку Агенції у відповідь на скаргу. Якщо скарга пов’язана з питаннями захисту даних, виконавчий директор повинен провести консультації зі старшим спеціалістом з питань захисту даних Агенції, перш ніж ухвалити рішення за скаргою. Працівник з питань фундаментальних прав та старший спеціаліст з питань захисту даних повинн title: Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 2019/1896 від 13 листопада 2019 року про Європейську прикордонну і берегову охорону та скасування Регламенту (ЄС) № 1052/2013 та Регламенту (ЄС) № 2016/1624 nreg: 984_016-19 ГЛАВА IV Стаття 111 директор повинен провести консультації зі старшим спеціалістом з питань захисту даних Агенції, перш ніж ухвалити рішення за скаргою. Працівник з питань фундаментальних прав та старший спеціаліст з питань захисту даних повинні скласти у письмовій формі меморандум про взаєморозуміння, який визначає розподіл їх завдань і співпрацю щодо отриманих скарг.

7. У випадку зареєстрованої скарги на члена команди з держави-члена здійснення заходів або з іншої держави-члена, що бере участь, у тому числі відкомандированого члена команд або відкомандированого національного експерта, рідна держава-член повинна забезпечити належні подальші дії, у тому числі дисциплінарні заходи, направлення скарги для порушення цивільного чи кримінального провадження, за необхідності, та інші заходи згідно із національним правом. Відповідна держава-член у визначений термін повинна звітувати перед працівником з питань фундаментальних прав щодо результатів розгляду скарг і подальших заходів за скаргою, а також у подальшому, за необхідності, через регулярні проміжки часу. Агенція повинна вживати подальших заходів у справі, якщо не отримає звіт відповідної держави-члена. Якщо відповідна держава-член протягом визначеного періоду не надає звітів або надає лише непереконливу відповідь, працівник з питань фундаментальних прав повинен повідомити про це виконавчого директора та правління.

8. Якщо виявиться, що член команди порушив фундаментальні права або зобов’язання щодо міжнародного захисту, Агенція повинна вимагати від держави-члена негайно усунути такого члена від діяльності Агенції або постійного корпусу.

9. Працівник з питань фундаментальних прав повинен включати інформацію про механізм розгляду скарг до свого річного звіту, як зазначено у статті 109(4), у тому числі конкретні покликання на результати розгляду скарг та подальші дії Агенції та держав-членів щодо скарг.

10. Прац title: Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 2019/1896 від 13 листопада 2019 року про Європейську прикордонну і берегову охорону та скасування Регламенту (ЄС) № 1052/2013 та Регламенту (ЄС) № 2016/1624 nreg: 984_016-19 ГЛАВА IV Стаття 111 лючати інформацію про механізм розгляду скарг до свого річного звіту, як зазначено у статті 109(4), у тому числі конкретні покликання на результати розгляду скарг та подальші дії Агенції та держав-членів щодо скарг.

10. Працівник з питань фундаментальних прав повинен, відповідно до параграфів 1-9 та після консультацій з консультативним форумом, скласти стандартизовану форму скарги, що вимагає детальної та конкретної інформації щодо можливого порушення фундаментальних прав. Працівник з питань фундаментальних прав також, за необхідності, повинен розробити будь-які додаткові детальні правила. Працівник з питань фундаментальних прав повинен подати таку форму та додаткові детальні правила виконавчому директору та правлінню. Агенція повинна забезпечити, щоб така інформація про можливість і порядок розгляду скарги була легкодоступною, у тому числі для вразливих осіб. Стандартизована форма скарги повинна бути доступною на вебсайті Агенції та у друкованому вигляді під час усіх видів діяльності Агенції мовами, які є зрозумілими або обґрунтовано вважаються зрозумілими для громадян третьої країни. Стандартизована форма скарги повинна бути легкодоступною, у тому числі з мобільних пристроїв. Агенція повинна забезпечити, щоб скаржники отримували подальші настанови та допомогу щодо процедури розгляду скарг. Скарги повинні розглядатися працівником з питань фундаментальних прав, навіть якщо вони не подані у стандартизованій формі скарги.

11. Агенція та працівник з питань фундаментальних даних повинні забезпечити опрацювання будь-яких персональних даних, що містяться у скарзі, згідно з Регламентом (ЄС) № 2018/1725, а держави-члени - згідно з Регламентом (ЄС) № 2016/679 та Директивою (ЄС) 2016/680. Якщо скаржник подає скаргу, вважається, що скаржник дав згоду на опрацювання його або її персональних даних Агенцією та працівником з питань фундаментальних прав у title: Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 2019/1896 від 13 листопада 2019 року про Європейську прикордонну і берегову охорону та скасування Регламенту (ЄС) № 1052/2013 та Регламенту (ЄС) № 2016/1624 nreg: 984_016-19 ГЛАВА IV Стаття 111 о з Регламентом (ЄС) № 2016/679 та Директивою (ЄС) 2016/680. Якщо скаржник подає скаргу, вважається, що скаржник дав згоду на опрацювання його або її персональних даних Агенцією та працівником з питань фундаментальних прав у розумінні пункту (d) статті 5(1) Регламенту (ЄС) № 2018/1725. З метою захисту інтересів скаржників скарги повинні розглядатися працівником з питань фундаментальних прав у конфіденційному порядку згідно з національним правом та правом Союзу, якщо скаржник явно не відмовляється від свого права на конфіденційність. Якщо скаржники відмовляються від свого права на конфіденційність, слід розуміти, що вони дали згоду розкриття працівником з питань фундаментальних прав або Агенцією відомостей про них компетентним органам або міжнародним органам з питання, що є предметом скарги, за необхідності. title: Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 2019/1896 від 13 листопада 2019 року про Європейську прикордонну і берегову охорону та скасування Регламенту (ЄС) № 1052/2013 та Регламенту (ЄС) № 2016/1624 nreg: 984_016-19 ГЛАВА V Стаття 111 - -