Стаття 12. Отримувачі соціальних послуг

1. Отримувач соціальних послуг має право на: 1) отримання соціальних послуг відповідно до умов та порядку їх надання, визначених законодавством про соціальні послуги та договором про надання соціальних послуг; 2) повагу до честі і гідності, уважне та гуманне ставлення з боку суб’єктів системи надання соціальних послуг; 3) отримання від суб’єктів системи надання соціальних послуг повної та вичерпної інформації про свої права, обов’язки, порядок і умови надання соціальних послуг у формі, доступній для сприйняття особами з будь-яким видом порушення здоров’я; 4) індивідуальний підхід, що враховує потреби кожної особи/сім’ї; 5) вільний вибір надавачів соціальних послуг; 6) відмову від соціальних послуг, крім випадків обов’язкового надання соціальних послуг, визначених законом; 7) конфіденційність інформації особистого характеру, що стала відома суб’єктам системи надання соціальних послуг під час реалізації цього Закону; 8) доступ до інформації, що міститься в його особовій справі як отримувача соціальних послуг; 9) повагу до приватного життя, на свободу думки та висловлювань; 10) захист своїх прав і законних інтересів, у тому числі в судовому порядку; 11) отримання від надавачів соціальних послуг у письмовому вигляді обґрунтування відмови у наданні соціальних послуг; 12) участь в оцінюванні його потреб у соціальних послугах; 13) спілкування зі своїми рідними, близькими та іншими особами; 14) одночасне одержання кількох соціальних послуг; 15) інші права, передбачені законодавством про соціальні послуги. Реалізація прав отримувачів соціальних послуг здійснюється з урахуванням необхідності забезпечення найкращих інтересів отримувачів соціальних послуг.

2. Отримувачі соціальних послуг, їхні законні представники зобов’язані: 1) надавати повну і достовірну інформацію, необхідну для визначення їхніх потреб у соціальних послугах, права на отримання соціальних послуг та визначення умов договору про надання соціальних послуг; 2) виконувати умови договору про надання соціальних послуг; 3) дотримуватися правил ю, необхідну для визначення їхніх потреб у соціальних послугах, права на отримання соціальних послуг та визначення умов договору про надання соціальних послуг; 2) виконувати умови договору про надання соціальних послуг; 3) дотримуватися правил внутрішнього розпорядку роботи надавачів соціальних послуг; 4) своєчасно інформувати надавачів соціальних послуг про всі обставини, що впливають на надання або припинення надання соціальних послуг; 5) ставитися з повагою до надавачів соціальних послуг та їх працівників; 6) не перешкоджати наданню соціальних послуг, у тому числі іншим особам; 7) дбайливо ставитися до майна надавачів соціальних послуг, що використовується під час надання соціальних послуг.