Про внесення змін до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України

МІНІСТЕРСТВО У СПРАВАХ ВЕТЕРАНІВ УКРАЇНИ

НАКАЗ

05.06.2026 № 711

Зареєстровано в Міністерстві

юстиції України

27 липня 2026 року

за № 1081/46475

Про внесення змін до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України

Відповідно до Законів України «Про звернення громадян», «Про адміністративну процедуру», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа»

НАКАЗУЮ:

1. Внести до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України, затвердженого наказом Міністерства у справах ветеранів України від 11 листопада 2021 року № 228, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 30 грудня 2021 року за № 1697/37319, такі зміни:

1) пункт 6 розділу I викласти в такій редакції:

«6. Дія цього Порядку не поширюється на порядок розгляду заяв і скарг громадян, встановлений кримінальним процесуальним, цивільним процесуальним, трудовим законодавством, законодавством про захист економічної конкуренції, Кодексом адміністративного судочинства України, Законами України «Про судоустрій і статус суддів», «Про доступ до судових рішень», «Про запобігання корупції», «Про виконавче провадження», «Про адміністративну процедуру»»;

2) у розділі II:

у заголовку слово «облік» замінити словом «реєстрація»;

у пункті 5:

в абзаці другому слова «реєстраційно-контрольної картки» замінити словами «реєстраційно-моніторингової картки»;

у другому реченні абзацу п'ятого слова та цифри «провулок Музейний, 12» замінити словами та цифрами «вулиця Хрещатик, 34»;

3) абзац другий пункту 15 викласти в редакції:

«Звернення, що надійшли до Мінветеранів України від Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються Міністром у справах ветеранів України особисто»;

4) пункт 11 розділу IV доповнити новим абзацом такого змісту:

«Листи-відповіді на звернення громадян оформлюються відповідно до вимог Інструкції з діловодства в Міністерстві у справах ветеранів України, затвердженої наказом Міністерства у справах ветеранів України від 09 березня 2021 року № 49»;

5) у розділі V:

пункт 1 виключити.

У зв'язку з цим пункти 2–4 вважати пунктами 1–3 відповідно;

доповнити після пункту 1 пунктом 2 такого змісту:

«2. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку».

У зв'язку з цим пункти 2, 3 вважати пунктами 3, 4 відповідно;

6) у тексті цього Порядку слово «РКК» замінити словом «РМК».

2. Управлінню документообігу та звернень громадян забезпечити подання цього наказу в установленому законодавством порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Юрія БУТЕНКА.

Міністр

Наталія КАЛМИКОВА

ПОГОДЖЕНО:

Уповноважений Верховної Ради України

з прав людини

Дмитро ЛУБІНЕЦЬ