Щодо діяльності пунктів обміну іноземної валюти

НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК УКРАЇНИ

ЛИСТ

24.10.2007 N 28-212/3805-10968

Уповноваженим банкам України та їх філіям Територіальним управлінням Національного банку України Асоціації українських банків

Щодо діяльності пунктів обміну іноземної валюти

В останній час до Національного банку збільшилася кількість скарг від фізичних осіб щодо відмови касирів пунктів обміну валюти у здійсненні операцій сторно при тому, що банками в пунктах обміну іноземної валюти (далі - ПОВ) встановлююся курси купівлі-продажу іноземної валюти за гривні, що вводять в оману клієнтів.

Так, зокрема, в оману фізичних осіб вводить встановлення окремими банками в ПОВ курсів купівлі-продажу іноземної валюти за гривні, коли:

- курс купівлі характеризується наявністю декількох "0" після коми (наприклад: для американського долара курс купівлі - 5,005 грн./дол. США, при тому, що в більшості інших ПОВ курс купівлі складає 5,05 грн./дол. США);

- курс купівлі відзначається тим, що цифра до коми розташовується на значній відстані від цифр, що знаходяться після коми (при чому цифри після коми майже тотожні курсу продажу, наприклад: для американського долара курс купівлі - 4,__512 грн. /дол. США, курс продажу - 5,15 грн./дол. США);

- курс купівлі характеризується тим, що деякі з цифр після коми навмисно частково приховані (наприклад: для американського долара курс купівлі - 5,009 грн./дол. США).

Приклади подібної практики щодо встановлення банками в ПОВ курсів купівлі-продажу іноземної валюти додаються до цього листа.

Коли клієнти розуміють свою помилку і відмовляються від здійснення валютно-обмінної операції, касири таких ПОВ неправомірно відмовляють у здійсненні операції "сторно", чим порушують вимоги пункту 4.21 Інструкції про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України, затвердженої постановою Правління Національного банку України від 12.12.2002 N 502 ( z0021-03 ). В деяких випадках клієнти не мають можливостей для здійснення подібної операції у зв'язку з тим, що касиром ПОВ не було надано клієнту перший примірник квитанції за формою N 377-А ( z0021-03 ).

Оскільки встановлення таких курсів купівлі іноземної валюти було відмічено неодноразово, це свідчить про продовження банками практики омани громадян і підриває довіру населення до банківської системи України та політики Національного банку України в сфері валютного регулювання та валютного контролю.

Враховуючи вищевикладене, Національний банк України наголошує на неприпустимості встановлення курсів, які вводять в оману фізичних осіб, та неправомірної відмови касирами ПОВ у проведенні операції сторно.

В подальшому, за кожною скаргою громадян щодо таких порушень, буде проводитись ретельна перевірка і до банків, від імені яких працюють ПОВ з порушеннями чинних нормативно-правових актів, будуть застосовуватись відповідні заходи впливу.

При цьому територіальним управлінням Національного банку України рекомендовано посилити контроль для уникнення подібної практики з боку банків.

Заступник Голови О.В.Савченко