Про затвердження Порядку надання послуг конфіденційного зв'язку органам державної влади та органам місцевого самоврядування, державним підприємствам, установам та організаціям

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

ПОСТАНОВА

від 11 жовтня 2002 р. № 1519

Київ

Про затвердження Порядку надання послуг конфіденційного зв'язку органам державної влади та органам місцевого самоврядування, державним підприємствам, установам та організаціям

{Із змінами, внесеними згідно з Постановами

Кабінету Міністрів України

№ 1700 від 08.12.2006

№ 938 від 07.09.2011

№ 328 від 29.04.2013

№ 820 від 22.07.2022

№ 755 від 10.06.2026}

Відповідно до статті 7 Закону України "Про Національну систему конфіденційного зв'язку" Кабінет Міністрів України постановляє:

Затвердити Порядок надання послуг конфіденційного зв'язку органам державної влади та органам місцевого самоврядування, державним підприємствам, установам та організаціям (додається).

Прем'єр-міністр України

А.КІНАХ

Інд. 29

ЗАТВЕРДЖЕНО

постановою Кабінету Міністрів України

від 11 жовтня 2002 р. № 1519

(у редакції постанови Кабінету Міністрів України

від 29 квітня 2013 р. № 328)

ПОРЯДОК

надання послуг конфіденційного зв'язку органам державної влади та органам місцевого самоврядування, державним підприємствам, установам та організаціям

{У тексті Порядку слова “споживач” і “Споживач” в усіх відмінках і формах числа замінено відповідно словами “абонент” і “Абонент” у відповідному відмінку і числі; слова “кінцеве обладнання” і “Кінцеве обладнання” в усіх відмінках замінено відповідно словами “кінцеве (термінальне) обладнання” і “Кінцеве (термінальне) обладнання” у відповідному відмінку згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

1. Цей Порядок визначає механізм та умови надання операторами електронних комунікацій (далі - оператори) послуг конфіденційного зв'язку органам державної влади та органам місцевого самоврядування, державним підприємствам, установам, організаціям в Національній системі конфіденційного зв'язку (далі - НСКЗ).

{Пункт 1 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

2. Терміни, що вживаються у цьому Порядку, мають таке значення:

абонент - користувач НСКЗ, що користується послугами конфіденційного зв'язку на умовах договору, який передбачає підключення кінцевого (термінального) обладнання до складових НСКЗ;

{Абзац другий пункту 2 в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

захищений доступ до Інтернету - забезпечення можливості з'єднання кінцевого (термінального) обладнання абонента з Інтернетом із використанням складових НСКЗ.

{Абзац третій пункту 2 в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

{Абзац четвертий пункту 2 виключено на підставі Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

{Абзац п'ятий пункту 2 виключено на підставі Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

Інші терміни вживаються у значенні, наведеному у Законах України “Про Національну систему конфіденційного зв'язку” та “Про електронні комунікації”.

{Абзац шостий пункту 2 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

3. Послуги конфіденційного зв'язку в НСКЗ надаються абонентам із встановленими Адміністрацією Держспецзв'язку рівнями якості.

{Пункт 3 в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

4. Під час надання та отримання послуг конфіденційного зв'язку застосовується єдиний обліково-звітний час - київський.

5. Захист інформації під час надання послуг конфіденційного зв'язку забезпечується операторами шляхом вжиття заходів відповідно до законодавства у сфері захисту інформації.

{Пункт 5 в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

6. Захист інформації під час надання послуг конфіденційного зв'язку забезпечується також шляхом виконання абонентами вимог цього Порядку, інших нормативно-правових актів у сфері криптографічного та технічного захисту інформації, з переліком яких оператор зобов'язаний ознайомити абонента до укладення договору про отримання послуг конфіденційного зв'язку (далі - договір).

7. Послуги конфіденційного зв'язку надаються відповідно до договору, примірна форма якого затверджується Адміністрацією Держспецзв'язку.

{Абзац перший пункту 7 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

До укладення договору оператор за зверненням абонента зобов'язаний безоплатно надати абонентові для ознайомлення вичерпну інформацію про зміст, якість, вартість і порядок надання послуг конфіденційного зв'язку.

8. Під час підключення кінцевого (термінального) обладнання до складових НСКЗ оператор повинен присвоїти йому номер чи інший мережевий ідентифікатор та/або задіяти персональний номер абонента.

{Пункт 8 із змінами, внесеними згідно з Постановами Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022, № 755 від 10.06.2026}

9. Кінцеве (термінальне) обладнання абонента підключається до складових НСКЗ за його заявою у разі наявності технічної можливості шляхом встановлення такого обладнання на об'єктах абонента та його підключення до складових НСКЗ.

{Пункт 9 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

10. Правила взаємодії між операторами в частині використання складових НСКЗ для надання послуг конфіденційного зв'язку визначаються Адміністрацією Держспецзв'язку.

{Пункт 10 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

11. Надання послуг конфіденційного зв'язку та вибір варіантів підключення кінцевого (термінального) обладнання абонентів до складових НСКЗ проводяться з урахуванням технічної можливості оператора.

{Пункт 11 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

12. Кінцеве (термінальне) обладнання, яке підключається до складових НСКЗ, повинно відповідати вимогам нормативно-правових актів та/або технічним вимогам у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра.

{Пункт 12 в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022; із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

13. Оператор має право на:

провадження діяльності з надання послуг конфіденційного зв'язку відповідно до законодавства;

скорочення переліку послуг конфіденційного зв'язку, припинення або тимчасове припинення їх надання відповідно до законодавства;

непідключення до складових НСКЗ кінцевого (термінального) обладнання абонента у разі його невідповідності вимогам пункту 12 цього Порядку;

{Абзац четвертий пункту 13 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

примусове відключення кінцевого (термінального) обладнання абонента у разі порушення умов договору.

14. Оператор зобов'язаний:

забезпечувати безперебійне і якісне надання послуг конфіденційного зв'язку;

забезпечувати правильність застосування тарифів на послуги конфіденційного зв'язку;

вести облік тривалості (обсягу) та вартості наданих абоненту послуг конфіденційного зв'язку, зберігати записи про надані послуги конфіденційного зв'язку протягом строку, встановленого законодавством;

інформувати абонентів про зміни умов надання послуг конфіденційного зв'язку;

приймати заяви про надання послуг конфіденційного зв'язку, вести їх облік;

реєструвати придбане абонентами кінцеве (термінальне) обладнання;

проводити періодичну перевірку кінцевого (термінального) обладнання на відповідність вимогам нормативних документів з питань захисту інформації;

забезпечувати захист від несанкціонованого доступу до технічних засобів електронних комунікацій, які перебувають на балансі оператора і використовуються для забезпечення функціонування НСКЗ, відповідно до нормативних документів у сфері захисту інформації;

{Абзац дев'ятий пункту 14 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

негайно повідомляти Адміністрації Держспецзв'язку про всі випадки порушення безпеки обробки інформації у НСКЗ;

{Абзац десятий пункту 14 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

отримувати дозвіл Адміністрації Держспецзв'язку на примусове відключення кінцевого (термінального) обладнання абонента;

{Абзац одинадцятий пункту 14 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

усувати пошкодження технічних засобів електронних комунікацій, які перебувають на балансі оператора і використовуються для забезпечення функціонування НСКЗ;

{Абзац дванадцятий пункту 14 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

проводити перерахунок абонентної плати у разі пошкодження кінцевого (термінального) обладнання не з вини абонента;

у разі надання послуги із захищеного доступу до Інтернету забезпечити абонентам швидкість доступу, визначену договором;

відновлювати доступ до послуг конфіденційного зв'язку згідно із встановленими значеннями показників якості послуг конфіденційного зв'язку в строки, визначені договором;

обмежувати отримання абонентом послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку абонента або досягнення визначеної договором суми шляхом тимчасового припинення надання послуг конфіденційного зв'язку;

здійснювати розрахунок тарифів виходячи із собівартості послуг з урахуванням отримання прибутку;

розглядати пропозиції, заяви, скарги, претензії абонентів і надсилати заявникам письмові повідомлення про результати розгляду в строки, передбачені законодавством.

15. Абонент має право на:

вибір виду та кількості послуг;

безоплатне отримання від оператора інформації про зміст, якість, вартість і порядок надання послуг конфіденційного зв'язку;

своєчасне та якісне одержання послуг конфіденційного зв'язку;

відмову від послуг конфіденційного зв'язку на умовах, визначених договором;

відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання чи неналежного виконання оператором обов'язків, передбачених договором або законодавством;

подання оператору пропозицій, заяв, скарг, претензій та оскарження неправомірних дій оператора щодо надання послуг конфіденційного зв'язку в установленому порядку;

захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством.

16. Абонент зобов'язаний:

використовувати кінцеве (термінальне) обладнання, що відповідає вимогам пункту 12 цього Порядку;

не допускати вчинення дій, що можуть перешкоджати безпечній експлуатації НСКЗ, захисту її інформаційної безпеки, електромагнітній сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг конфіденційного зв'язку іншим абонентам;

не допускати самовільного підключення до абонентських ліній електронних комунікаційних мереж НСКЗ будь-якого іншого обладнання;

{Абзац четвертий пункту 16 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

не допускати використання кінцевого (термінального) обладнання та абонентських ліній електронних комунікаційних мереж НСКЗ для надання послуг третім особам;

{Абзац п'ятий пункту 16 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 820 від 22.07.2022}

дотримуватися інструкцій, правил (порядку) користування кінцевим (термінальним) обладнанням;

забезпечувати збереження кінцевого (термінального) обладнання та негайно повідомляти оператору про всі випадки його пошкодження або втрати;

повідомляти у десятиденний строк оператору про зміну свого найменування, юридичної адреси, розрахункового рахунка та інших даних, передбачених договором;

своєчасно вносити плату за користування послугами конфіденційного зв'язку, а також за фактично отриманий обсяг (тривалість) послуг конфіденційного зв'язку відповідно до умов договору.

17. Тарифи на послуги конфіденційного зв'язку встановлюються операторами у межах встановлених Адміністрацією Держспецзв'язку граничних тарифів на послуги конфіденційного зв'язку.

{Пункт 17 із змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 755 від 10.06.2026}

18. Оператори пропонують на вибір абонента тарифи на окремі види послуг конфіденційного зв'язку та/або тарифні плани на визначений ними перелік (пакет) послуг, а також строк їх дії (граничний або мінімальний).

Вартість послуги визначається у разі застосування:

тарифів, що залежать від обсягу послуги, - за одну тарифну одиницю;

тарифів, що передбачають необмежене отримання чи передачу інформації, - за інтервал часу, протягом якого можливе таке отримання чи передавання.

19. Оплата послуг може передбачати фіксовану суму платежів та/або суму платежів, які залежать від обсягу наданих послуг.

Обсяг наданих послуг встановлюється на підставі тривалості їх надання та/або обсягу надісланої та/або отриманої інформації.

20. Порядок оплати і форма розрахунків за послуги конфіденційного зв'язку визначаються договором.

21. Розрахунки можуть здійснюватися на умовах попередньої (авансової) та/або наступної оплати відповідно до умов договору.

22. Оператор не може вимагати попереднього внесення абонентної плати або авансового платежу за послуги більш як за один поточний календарний місяць.

23. У разі несвоєчасної оплати наданих оператором послуг до абонента застосовуються штрафні санкції відповідно до умов договору.

24. Спори, що виникають між абонентом і оператором з питань надання/отримання послуг конфіденційного зв'язку, розв'язуються в установленому законом порядку.

{Порядок в редакції Постанови Кабінету Міністрів України № 328 від 29.04.2013}