Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб’єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

Тип: Наказ

№ 94

Дата: 29 січня 2020 р.

Статус: Чинний

МІНІСТЕРСТВО РОЗВИТКУ ЕКОНОМІКИ, ТОРГІВЛІ ТА СІЛЬСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА УКРАЇНИ

НАКАЗ

29.01.2020

м. Київ

N 94

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

18 лютого 2020 р. за N 185/34468

Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

Відповідно до статті 5 Закону України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності" та статті 26 Закону України "Про захист прав споживачів"

НАКАЗУЮ:

1. Затвердити форму акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів, що додається.

2. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України та Міністерства аграрної політики та продовольства України від 11 січня 2018 року N 18/14 "Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 05 лютого 2018 року за N 142/31594.

3. Департаменту регуляторної політики та підприємництва в установленому порядку подати цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України згідно з розподілом обов'язків.

Міністр розвитку економіки,

торгівлі та сільського

господарства України

Т. Милованов

ПОГОДЖЕНО:

Голова Державної служби

України з питань безпечності

харчових продуктів та

захисту споживачів

В. Лапа

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України

29 січня 2020 року N 94

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів

та захисту споживачів

_____________________________________________________________________________________

(найменування органу державної влади, його місцезнаходження, номер телефону,

_____________________________________________________________________________________

телефаксу та адреса електронної пошти)

АКТ

від ____________________

(дата складення акта)

складений за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

_____________________________________________________________________________________

(найменування юридичної особи (відокремленого підрозділу) або прізвище,

_____________________________________________________________________________________

ім'я та по батькові фізичної особи - підприємця)

код згідно з ЄДРПОУ або реєстраційний номер облікової картки платника податків , або серія та номер паспорта*

_____________________________________________________________________________________

(місцезнаходження суб'єкта господарювання, номер телефону,

_____________________________________________________________________________________

телефаксу та адреса електронної пошти)

вид суб'єкта господарювання за класифікацією суб'єктів господарювання (суб'єкт мікро-, малого, середнього або великого підприємництва), ступінь ризику:

_____________________________________________________________________________________

види об'єктів та/або види господарської діяльності (із зазначенням коду згідно з КВЕД), щодо яких проводиться

захід:

_____________________________________________________________________________________

Загальна інформація про проведення заходу державного нагляду (контролю):

Розпорядчий документ, на виконання якого проводиться захід державного нагляду (контролю),

від N

Посвідчення (направлення)

від N

Тип заходу державного нагляду (контролю):

плановий

позаплановий

Форма заходу державного нагляду (контролю):

перевірка

ревізія

обстеження

огляд

інша форма, визначена законом

_________________

(назва форми заходу)

____________

* Для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідному органу доходів і зборів та мають відмітку в паспорті.

Строк проведення заходу державного нагляду (контролю):

Початок

Завершення

число

місяць

рік

години

хвилини

число

місяць

рік

години

хвилини

Дані про останній проведений захід державного нагляду (контролю):

Плановий

Позаплановий

не був

був з по

Акт перевірки N

Припис щодо усунення порушень:

не видавався; видавався;

його вимоги: виконано; не виконано

був з по

Акт перевірки N

Припис щодо усунення порушень:

не видавався; видавався;

його вимоги: виконано; не виконано

Особи, що беруть участь у проведенні заходу державного нагляду (контролю):

посадові особи органу державного нагляду (контролю):

_____________________________________________________________________________________

(найменування посади, прізвище, ім'я та по батькові)

_____________________________________________________________________________________

керівник суб'єкта господарювання або уповноважена ним особа:

_____________________________________________________________________________________

(найменування посади, прізвище, ім'я та по батькові)

_____________________________________________________________________________________

треті особи:

_____________________________________________________________________________________

(найменування посади, прізвище, ім'я та по батькові)

_____________________________________________________________________________________

Процес проведення заходу (його окремої дії) фіксувався:

суб'єктом господарювання

засобами аудіотехніки

засобами відеотехніки

посадовою особою органу державного нагляду (контролю)

засобами аудіотехніки

засобами відеотехніки

ПЕРЕЛІК

питань щодо проведення заходу державного нагляду (контролю)

Поряд-

ковий номер

Питання щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства

Ступінь ризику суб'єкта господа-

рювання

Позиція суб'єкта господа-

рювання щодо негатив-

ного впливу вимоги законо-

давства (від 1 до

4 балів)*

Відповіді на питання

Нормативне обґрунтування

так

ні

НР**

На фасаді торговельного об'єкта вивіска із зазначенням найменування суб'єкта господарювання розміщена

високий,

середній,

незначний

перше речення абзацу першого пункту 12 ПКМУ 833

Біля входу до торговельного об'єкта на видному місці розміщена інформація про режим роботи

високий,

середній,

незначний

друге речення абзацу першого пункту 12 ПКМУ 833

На видному та доступному місці наявний куточок покупця, в якому розміщено:

абзац третій пункту 10 ПКМУ 833

3.1

інформацію про найменування власника або уповноваженого ним органу

високий,

середній,

незначний

3.2

адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів

високий,

середній,

незначний

Під час продажу товару споживачеві видається розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з

позначкою про дату продажу

високий,

середній,

незначний

абзац другий частини одинадцятої статті 8 ЗУ 1023-XII

Можливість здійснення держателями електронних платіжних засобів розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням електронних платіжних засобів не менше трьох платіжних систем, однією з яких є багатоемітентна платіжна система, платіжною організацією якої є резидент України, забезпечено

високий,

середній,

незначний

абзац перший пункту 14.19 статті 14 ЗУ 2346-III

Засоби вимірювальної техніки, що використовуються у торговельній діяльності, знаходяться у справному стані

високий,

середній,

незначний

абзац другий пункту 11 ПКМУ 833

У суб'єкта господарювання наявна необхідна, доступна, достовірна інформація про продукцію, яка містить:

перше та друге речення абзацу першого та абзац другий частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII;

абзаци перший, другий частини другої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.1

назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються

високий,

середній,

незначний

пункт 1 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.2

дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об'єм тощо), умови використання

високий,

середній,

незначний

пункт 3 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.3

відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами

високий,

середній,

незначний

пункт 4 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.4

позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів

високий,

середній,

незначний

пункт 5 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.5

дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції

високий,

середній,

незначний

пункт 6 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.6

дату виготовлення

високий,

середній,

незначний

пункт 7 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.7

відомості про умови зберігання

високий,

середній,

незначний

пункт 8 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.8

гарантійні зобов'язання виробника (виконавця)

високий,

середній,

незначний

пункт 9 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.9

строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій

високий,

середній,

незначний

пункт 11 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

7.10

найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування

високий,

середній,

незначний

пункт 12 частини першої статті 15 ЗУ 1023-XII

Етикетування товарів або інструкції про їх застосування (в установлених випадках) можуть містити поруч із текстом, викладеним державною мовою, його переклад регіональною мовою або мовою меншини, іншими мовами

високий,

середній,

незначний

пункт 10-1 ПКМУ 833

Фальсифіковану продукцію в обіг не введено

високий,

середній,

незначний

частина четверта статті 6 ЗУ 1023-XII

Документи про якість, безпеку, ціну продукції наявні

високий,

середній,

незначний

друге речення абзацу першого частини четвертої статті 17 ЗУ 1023-XII

У продажу відсутні товари:

абзац другий пункту 14 розділу I НМЕУ 104

11.1

що не мають відповідного маркування

високий,

середній,

незначний

11.2

що не мають належного товарного вигляду

високий,

середній,

незначний

11.3

на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів

високий,

середній,

незначний

11.4

строк придатності яких минув

високий,

середній,

незначний

11.5

що надійшли без документів, передбачених

законодавством, зокрема, які засвідчують їх якість та безпеку

Гарантійні зобов'язання виробником (продавцем) у гарантійному талоні за формою N 1-гарант і N 2-гарант або в іншому експлуатаційному документі у розділі "Гарантійні зобов'язання виробника" зазначено

високий,

середній,

незначний

абзац перший пункту 10 ПКМУ 506

До експлуатаційних документів відривні талони на технічне обслуговування (у разі необхідності) і гарантійний ремонт за формою N 3-гарант і N 4-гарант додано

високий,

середній,

незначний

абзац другий пункту 10 ПКМУ 506

У разі коли експлуатаційними документами передбачено проведення робіт із введення товару в експлуатацію, виробником (продавцем) відривний талон за формою N 5-гарант додається

високий,

середній,

незначний

абзац третій пункту 10 ПКМУ 506

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавцем (виконавцем, виробником) у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди проведення експертизи продукції організовується

високий,

середній,

незначний

перше речення абзацу другого частини четвертої статті 17 ЗУ 1023-XII,

абзац перший пункту 13 ПКМУ 506

За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару виконавцем сплачено

високий,

середній,

незначний

друге речення пункту 28 ПКМУ 506

Виробником (виконавцем) технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років забезпечено

високий,

середній,

незначний

абзац другий частини п'ятої статті 6 ЗУ 1023-XII

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару суб'єктом господарювання:

абзац перший частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

18.1

ціну пропорційно зменшено

високий,

середній,

незначний

абзац другий частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

18.2

недоліки товару в розумний строк безоплатно усунено

високий,

середній,

незначний

абзац третій частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

18.3

витрати на усунення недоліків товару відшкодовано

високий,

середній,

незначний

абзац четвертий частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків товару, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживачу, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, суб'єктом господарювання:

абзац п'ятий частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

19.1

договір розірвано та сплачену за товар грошову суму повернено

високий,

середній,

незначний

абзац шостий частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

19.2

замінено товар на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар

високий,

середній,

незначний

абзац сьомий частини першої статті 8 ЗУ 1023-XII

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару неналежної якості вони усунені протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк

високий,

середній,

незначний

абзац перший частини дев'ятої статті 8 ЗУ 1023-XII

На письмову вимогу споживача на час ремонту товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі йому надано (з доставкою).

Продавцем, виробником (підприємством, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів") створено (наявний) обмінний фонд товарів

високий,

середній,

незначний

абзац другий частини дев'ятої статті

8 ЗУ 1023-XII

Обмін непродовольчого товару належної якості (якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також надано розрахунковий документ, який було видано споживачу разом з проданим товаром):

абзац третій частини першої статті 9 ЗУ 1023-XII

22.1

на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, здійснено

високий,

середній,

незначний

абзац перший пункту 27 розділу I НМЕУ 104;

абзац перший частини першої статті 9 ЗУ 1023-XII

22.2

здійснено протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі

високий,

середній,

незначний

абзац другий пункту 27 розділу I НМЕУ 104;

абзац другий частини першої статті 9 ЗУ 1023-XII

Якщо на момент обміну аналогічного товару не було у продажу:

перше речення частини другої статті 9 ЗУ 1023-XII

23.1

суб'єктом господарювання продаж будь-яких інших товарів з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості здійснено

високий,

середній,

незначний

23.2

розірвання договору та повернення назад грошей у розмірі вартості повернутого товару здійснено

високий,

середній,

незначний

23.3

обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж здійснено

високий,

середній,

незначний

23.4

продавцем у день надходження товару в продаж повідомлено про це споживача, який вимагав обміну товару

високий,

середній,

незначний

друге речення частини другої статті 9 ЗУ 1023-XII

Побутові послуги надано замовнику згідно з угодами, документальним підтвердженням укладення яких є такі документи: договір, розрахунковий документ встановленої форми

високий,

середній,

незначний

абзац перший пункту 9 ПКМУ 313

У приміщенні, де проводиться приймання та видача замовлень, на видному і доступному для замовників місці розміщено:

абзац перший пункту 7 ПКМУ 313

25.1

Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 N 313

високий,

середній,

незначний

абзац другий пункту 7 ПКМУ 313

25.2

витяг із Закону України "Про захист прав споживачів" у частині надання послуг

високий,

середній,

незначний

абзац третій пункту 7 ПКМУ 313

25.3

перелік побутових послуг, що надаються

високий,

середній,

незначний

абзац четвертий пункту 7 ПКМУ 313

25.4

інформація про повне найменування виконавця, його адреса, номери телефонів, прізвище, ім'я та по батькові керівника (власника)

високий,

середній,

незначний

абзац п'ятий пункту 7 ПКМУ 313

25.5

зразки матеріалів та затверджених в установленому порядку виробів

високий,

середній,

незначний

абзац сьомий пункту 7 ПКМУ 313

25.6

ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби

високий,

середній,