Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб’єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

Тип: Наказ

№ 18/14

Дата: 11 січня 2018 р.

Статус: Втратив чинність

МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ І ТОРГІВЛІ УКРАЇНИ

МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ

НАКАЗ

11.01.2018

м. Київ

N 18/14

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

05 лютого 2018 р. за N 142/31594

Про затвердження форми акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

Відповідно до статті 5 Закону України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності" та статті 26 Закону України "Про захист прав споживачів"

НАКАЗУЄМО:

1. Затвердити форму акта, складеного за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів, що додається.

2. Департаменту розвитку підприємництва та регуляторної політики Міністерства економічного розвитку і торгівлі України в установленому порядку подати цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра економічного розвитку і торгівлі України та заступника Міністра аграрної політики та продовольства України згідно з розподілом функціональних обов'язків.

Перший віце-прем'єр-міністр

України - Міністр економічного

розвитку і торгівлі України

С. І. Кубів

Перший заступник Міністра

аграрної політики та

продовольства України

М. П. Мартинюк

ПОГОДЖЕНО:

Голова Державної служби України

з питань безпечності харчових

продуктів та захисту споживачів

В. Лапа

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Міністерства аграрної політики та продовольства України

11 січня 2018 року N 18/14

Форма

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

_____________________________________________________________________________________

(найменування органу державної влади, його місцезнаходження, номер телефону, телефаксу

_____________________________________________________________________________________

та адреса електронної пошти)

АКТ,

складений за результатами проведення планового (позапланового) заходу державного нагляду (контролю) щодо додержання суб'єктом господарювання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів

_____________________________________________________________________________________

(найменування юридичної особи (відокремленого підрозділу) або прізвище, ім'я, по батькові

_____________________________________________________________________________________

фізичної особи - підприємця)

Код згідно з ЄДРПОУ, або реєстраційний номер облікової картки платника податків

, або серія (за наявності) та номер паспорта*

______________________________________________________________________________________

(місцезнаходження суб'єкта господарювання, номер телефону, телефаксу та адреса

______________________________________________________________________________________

електронної пошти)

____________

* Для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідний контролюючий орган та мають відмітку в паспорті.

I. Загальна інформація щодо проведення заходу державного нагляду (контролю):

Розпорядчий документ, на виконання якого проводиться захід державного нагляду (контролю)

від . . N

Посвідчення (направлення)

від . . N

Тип заходу державного нагляду (контролю):

плановий

позаплановий

II. Строк проведення заходу державного нагляду (контролю):

Початок

Завершення

число

місяць

рік

години

хвилини

число

місяць

рік

години

хвилини

III. Особи, що беруть участь у проведенні заходу державного нагляду (контролю):

посадові особи органу державного нагляду (контролю):

_____________________________________________________________________________________

(посади, прізвища, імена, по батькові)

керівник суб'єкта господарювання або уповноважена ним особа

_____________________________________________________________________________________

(посада, прізвище, ім'я, по батькові)

інші особи:

_____________________________________________________________________________________

(посади, прізвища, імена, по батькові)

IV. Дані про останній проведений захід державного нагляду (контролю):

Плановий

Позаплановий

не проводився

проводився з . . по

. .

Акт перевірки N

Припис щодо усунення порушень:

не видавався; видавався

Вимоги припису: виконано; не виконано

проводився з . . по

. .

Акт перевірки N

Припис щодо усунення порушень:

не видавався; видавався

Вимоги припису: виконано; не виконано

V. ВИЧЕРПНИЙ ПЕРЕЛІК

питань щодо проведення заходу державного нагляду (контролю)

N з/п

Питання щодо дотримання суб'єктом господарювання вимог законодавства

Ступінь ризику суб'єкта господа-

рювання

Відповідь на питання

Нормативне обґрунтування

Так

Ні

НО*

НР**

На фасаді торговельного об'єкта вивіску із зазначенням найменування суб'єкта господарювання розміщено

Високий

Середній

Незначний

Перше речення абзацу першого пункту 12 ПКМУ N 833

Біля входу до торговельного об'єкта на видному місці розміщено інформацію про режим роботи

Високий

Середній

Незначний

Друге речення абзацу першого пункту 12 ПКМУ N 833

На видному та доступному місці наявний куточок покупця, де розміщено:

Абзац третій пункту 10 ПКМУ N 833

3.1

інформацію про найменування власника або уповноваженого ним органу

Високий

Середній

Незначний

3.2

книгу відгуків і пропозицій

Високий

Середній

Незначний

3.3

адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів

Високий

Середній

Незначний

Під час продажу товару споживачеві видається розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий частини одинадцятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

Можливість здійснення держателями електронних платіжних засобів розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням електронних платіжних засобів не менше трьох платіжних систем, однією з яких є багатоемітентна платіжна система, платіжною організацією якої є резидент України, забезпечено

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший пункту 14.19 статті 14 ЗУ N 2346-III

Засоби вимірювальної техніки, що використовуються у торговельній діяльності, знаходяться у справному стані

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий пункту 11 ПКМУ N 833

У суб'єкта господарювання наявна необхідна, доступна, достовірна інформація про продукцію, яка містить:

Перше, друге речення абзацу першого частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII;

абзаци перший, другий частини другої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.1

назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються

Високий

Середній

Незначний

Пункт 1 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.2

дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об'єм тощо), умови використання

Високий

Середній

Незначний

Пункт 3 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.3

відомості про вміст шкідливих для здоров'я

речовин, які встановлені нормативно-правовими актами, та застереження щодо застосування окремої продукції, якщо такі застереження встановлені нормативно-правовими актами

Високий

Середній

Незначний

Пункт 4 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.4

позначку про наявність у складі продукції генетично модифікованих організмів

Високий

Середній

Незначний

Пункт 5 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.5

дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції

Високий

Середній

Незначний

Пункт 6 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.6

дату виготовлення

Високий

Середній

Незначний

Пункт 7 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.7

відомості про умови зберігання

Високий

Середній

Незначний

Пункт 8 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.8

гарантійні зобов'язання виробника (виконавця)

Високий

Середній

Незначний

Пункт 9 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.9

строк придатності (строк служби) товару (результатів роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій

Високий

Середній

Незначний

Пункт 11 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.10

найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування

Високий

Середній

Незначний

Пункт 12 частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

7.11

інформацію про сертифікацію продукції, яка підлягає обов'язковій сертифікації в державній системі сертифікації

Високий

Середній

Незначний

Абзац сімнадцятий частини першої статті 15 ЗУ N 1023-XII

Маркування товарів, інструкції про їх застосування тощо виконано державною мовою і регіональною мовою або мовою меншини

Високий

Середній

Незначний

Перше речення абзацу першого частини третьої статті 26 ЗУ N 5029-VI;

абзац двадцятий частини першої, абзац перший частини другої статті 15 ЗУ N 1023-XII

Фальсифікована продукція в обіг не введена

Високий

Середній

Незначний

Частина четверта статті 6 ЗУ N 1023-XII

Документи про якість, безпеку, ціну продукції наявні

Високий

Середній

Незначний

Друге речення абзацу першого частини четвертої статті 17 ЗУ N 1023-XII

У продажу відсутні товари:

Абзац другий пункту 14 розділу I НМЕУ N 104

11.1

що не мають відповідного маркування

Високий

Середній

Незначний

11.2

що не мають належного товарного вигляду

Високий

Середній

Незначний

11.3

на яких строк придатності не зазначено або зазначено з порушенням вимог нормативних документів

Високий

Середній

Незначний

11.4

строк придатності яких минув

Високий

Середній

Незначний

11.5

що надійшли без документів, передбачених законодавством, зокрема документів, які засвідчують їх якість та безпеку

Високий

Середній

Незначний

Гарантійні зобов'язання виробником (продавцем) у гарантійному талоні за формою N 1-гарант і N 2-гарант або в іншому експлуатаційному документі у розділі "Гарантійні зобов'язання виробника" зазначено

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший пункту 10 ПКМУ N 506

До експлуатаційних документів відривні талони на технічне обслуговування (у разі необхідності) і гарантійний ремонт за формою N 3-гарант і N 4-гарант додано

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий пункту 10 ПКМУ N 506

Якщо експлуатаційними документами передбачено проведення робіт із введення товару в експлуатацію, виробником (продавцем) відривний талон за формою N 5-гарант додається

Високий

Середній

Незначний

Абзац третій пункту 10 ПКМУ N 506

Виробником (виконавцем) технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку

її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років забезпечено

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий частини п'ятої статті 6 ЗУ N 1023-XII

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару суб'єктом господарювання:

Абзац перший частини першої, абзац перший частини п'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

16.1

ціну пропорційно зменшено

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий частини першої статті 8 ЗУ N 1023-XII

16.2

недоліки товару в розумний строк безоплатно усунені

Високий

Середній

Незначний

Абзац третій частини першої статті 8 ЗУ N 1023-XII

16.3

витрати на усунення недоліків товару відшкодовано

Високий

Середній

Незначний

Абзац четвертий частини першої статті 8 ЗУ N 1023-XII

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків товару, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживачу в порядку та у строки, що встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору суб'єктом господарювання:

Абзац п'ятий частини першої, абзац перший частини п'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

17.1

договір розірвано та сплачену за товар грошову суму повернено

Високий

Середній

Незначний

Абзац шостий частини першої, абзац перший частини п'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

17.2

замінено товар на такий самий товар або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника) товар

Високий

Середній

Незначний

Абзац сьомий частини першої, абзац перший частини п'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару неналежної якості вони усунені протягом чотирнадцяти днів з дати її пред'явлення або за згодою сторін в інший строк

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший частини дев'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

На письмову вимогу споживача на час ремонту товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі йому надано (з доставкою).

Продавцем, виробником (підприємством, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів") створено (наявний) обмінний фонд товарів

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий частини дев'ятої статті 8 ЗУ N 1023-XII

Обмін непродовольчого товару належної якості (якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також надано розрахунковий документ, який було видано споживачу разом з проданим товаром):

Абзац третій частини першої статті 9 ЗУ N 1023-XII

20.1

на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, здійснено

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший пункту 27 розділу I НМЕУ N 104;

абзац третій частини першої статті 9 ЗУ N 1023-XII

20.2

здійснено протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий пункту 27 розділу I НМЕУ N 104;

абзац третій частини першої статті 9 ЗУ N 1023-XII

Якщо на момент обміну аналогічного товару не було у продажу:

Перше речення частини другої статті 9 ЗУ N 1023-XII

21.1

суб'єктом господарювання продаж будь-яких інших товарів з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості здійснено

Високий

Середній

Незначний

21.2

розірвання договору та повернення грошей у розмірі вартості повернутого товару здійснено

Високий

Середній

Незначний

21.3

обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж здійснено

Високий

Середній

Незначний

21.4

продавцем у день надходження товару в продаж повідомлено про це споживача, який

вимагав обміну товару

Високий

Середній

Незначний

Друге речення частини другої статті 9 ЗУ N 1023-XII

Побутові послуги надано замовнику згідно з угодами, документальним підтвердженням укладення яких є такі документи: договір, розрахунковий документ встановленої форми

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший пункту 9 ПКМУ N 313

У приміщенні, де проводиться приймання та видача замовлень, на видному і доступному для замовників місці розміщено:

Високий

Середній

Незначний

Абзац перший пункту 7 ПКМУ N 313

23.1

Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 16 травня 1994 року N 313

Високий

Середній

Незначний

Абзац другий пункту 7 ПКМУ N 313

23.2

витяг із Закону України "Про захист прав споживачів" в частині надання послуг

Високий

Середній

Незначний

Абзац третій пункту 7 ПКМУ N 313

23.3

перелік побутових послуг, що надаються

Високий

Середній

Незначний

Абзац четвертий пункту 7 ПКМУ N 313

23.4

інформацію про повне найменування виконавця, його адресу, номери телефонів, прізвище, ім'я та по батькові керівника (власника)

Високий

Середній

Незначний

Абзац п'ятий пункту 7 ПКМУ N 313

23.5

копії ліцензій за видами послуг, які підлягають ліцензуванню

Високий

Середній

Незначний

Абзац шостий пункту 7 ПКМУ N 313

23.6

зразки матеріалів та затверджених в установленому порядку виробів

Високий

Середній

Незначний

Абзац сьомий пункту 7 ПКМУ N 313

23.7

ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби

Високий

Середній

Незначний

Абзац восьмий пункту 7 ПКМУ N 313

23.8

перелік нормативно-технічних документів, вимогам яких повинні відповідати послуги

Високий

Середній

Незначний

Абзац дев'ятий пункту 7 ПКМУ N 313

23.9

гарантійні зобов'язання виконавця послуг

Високий

Середній

Незначний

Абзац десятий пункту 7 ПКМУ N 313

23.10

інформацію про працівників, які обслуговують замовників, номери телефонів місцевих органів виконавчої влади, територіальних органів Держпродспоживслужби, перелік категорій громадян, які користуються пільгами щодо отримання побутових послуг

Високий

Середній

Незначний