Про внесення змін до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України

МІНІСТЕРСТВО У СПРАВАХ ВЕТЕРАНІВ УКРАЇНИ

НАКАЗ

05.06.2026

м. Київ

N 711

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

27 липня 2026 р. за N 1081/46475

Про внесення змін до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України

Відповідно до Законів України "Про звернення громадян", "Про адміністративну процедуру", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року N 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року N 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа"

НАКАЗУЮ:

1. Внести до Порядку розгляду звернень громадян у Міністерстві у справах ветеранів України, затвердженого наказом Міністерства у справах ветеранів України від 11 листопада 2021 року N 228, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 30 грудня 2021 року за N 1697/37319, такі зміни:

1) пункт 6 розділу I викласти в такій редакції:

"6. Дія цього Порядку не поширюється на порядок розгляду заяв і скарг громадян, встановлений кримінальним процесуальним, цивільним процесуальним, трудовим законодавством, законодавством про захист економічної конкуренції, Кодексом адміністративного судочинства України, Законами України "Про судоустрій і статус суддів", "Про доступ до судових рішень", "Про запобігання корупції", "Про виконавче провадження", "Про адміністративну процедуру";

2) у розділі II:

у заголовку слово "облік" замінити словом "реєстрація";

у пункті 5:

в абзаці другому слова "реєстраційно-контрольної картки" замінити словами "реєстраційно-моніторингової картки";

у другому реченні абзацу п'ятого слова та цифри "провулок Музейний, 12" замінити словами та цифрами "вулиця Хрещатик, 34";

3) абзац другий пункту 15 викласти в редакції:

"Звернення, що надійшли до Мінветеранів України від Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", розглядаються Міністром у справах ветеранів України особисто";

4) пункт 11 розділу IV доповнити новим абзацом такого змісту:

"Листи-відповіді на звернення громадян оформлюються відповідно до вимог Інструкції з діловодства в Міністерстві у справах ветеранів України, затвердженої наказом Міністерства у справах ветеранів України від 09 березня 2021 року N 49";

5) у розділі V:

пункт 1 виключити.

У зв'язку з цим пункти 2 - 4 вважати пунктами 1 - 3 відповідно;

доповнити після пункту 1 пунктом 2 такого змісту:

"2. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку".

У зв'язку з цим пункти 2, 3 вважати пунктами 3, 4 відповідно;

6) у тексті цього Порядку слово "РКК" замінити словом "РМК".

2. Управлінню документообігу та звернень громадян забезпечити подання цього наказу в установленому законодавством порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Юрія БУТЕНКА.

Міністр

Наталія КАЛМИКОВА

ПОГОДЖЕНО:

Уповноважений Верховної

Ради України з прав людини

Дмитро ЛУБІНЕЦЬ